Retards de livraison constructeurs, commandes non-conforme, accessoires non disponibles …. Comment tirer profit des réclamations clients :
lorsque l’on vend des voitures, il y a parfois des impondérables alors que la responsabilité du vendeur n’est aucunement engagée. Retards de livraison constructeurs, commandes non-conforme, accessoires non disponibles…
Mais ces retours négatifs peuvent être transformés en opportunités : ils montrent que le client s’intéresse vraiment à votre entreprise ! Ignorer ces réclamations serait une erreur. 🔍
Il est essentiel d’y répondre et de les utiliser pour améliorer vos produits, services, parcours client, et image de marque.
Découvrez comment tirer parti des réclamations clients grâce à notre nouvelle formation animée par Philippe Ménager, expert avec une vaste expérience dans le secteur automobile. 🚗